A Sulchán Áruch 4 része közül az egyik a Chosen Mispát („az ítélet mellvértje”, mely nevét a főpapi ruházatból kapta, ld. Mózes 2., 28:15). Ez a rész a polgárjogi törvényekkel foglalkozik.
A Chosen Mispát nemcsak arra tanít meg minket, hogy mindennapi vitás kérdéseinket hogyan rendezzük a Tóra szellemiségének megfelelően, hanem a gondolkodásunkat is átformálja, hogy hogyan igyekezzünk minden pénzügyi szituációban korrekt módon eljárni.
Az utóbbi hónapokban új tanulási programba fogtam bele: minden nap két oldalt igyekszem tanulni a Sulchán Áruch törvényeiből. Az ismétlést megkönnyítendő új formátumot vezettem be, ami az áttekintést megkönnyíti. A kész fejezetek elérhetőek a hasulchan.esstorah.com oldalon.
A múlt héten éppen a téves vásárlás [mekách táut] törvényeit vettem át (Chosen Mispát 232. fejezet), és éppen adódott is egy ilyen szituáció.
Ez a Tóra tanulmányozásának az egyik legkiemelkedőbb jellemzője: nemcsak az elmét, szívet fejleszti, hanem mindennapi útmutatást és perspektívát is kínál az élethez.
A kérdés a következő volt: rendeltem online egy terméket (egy olyan fülhallgatót, amit elveszítettem – mindennap használnám), melyet 2-3 nap szállítással ígértek.
Miután több idő is eltelt, és semmi sem történt, kicsit utánanéztem, és láttam, hogy az eladó nagyon gyenge értékelésekkel rendelkezik, megbízhatatlan, lassú, rossz termékeket szállít, nem reagál az ügyfélszolgálata.
Mindez arra késztetett, hogy visszamondjam a megrendelést, és rájöttem, hogy pontosan ugyanazt a terméket egy igen közeli boltban ugyanannyiért azonnal megkaphatom.
A kérdés: vajon jogos-e az elállás a vásárlástól a nem várt késedelem miatt?
Mindenekelőtt válasszuk ketté a polgári jogot és a tórai jogot. Az EU-ban érvényes jog szerint a vásárló 14 napig indoklás nélkül elállhat a vásárlástól. Így a termék ára mindenképpen visszajár. Ha a jelentős késedelem tényszerűen bizonyítható, akkor pedig a visszaküldés költsége is.
Az eladó ügyfélszolgálata nem reagált, a nagyobb platform ügyfélszolgálata azonban, amin a webshop működött, pontosan ezt a visszaküldést javasolta, amikor megírtam neki, hogy nem tartok igényt a termékre a késedelmes küldés miatt.
De vajon a Tóra szerint helyesen cselekedtem, hogy elálltam a vásárlástól?
A távol-keleti nevű eladó feltehetőleg nem zsidó, így ez a kérdés nem feltétlenül indokolt. A tanulás kedvéért azonban mégis jó tudni, hogy mit mond a Tóra erről a kérdésről.
Rav Herschel Schachter tanítja, hogy nem rasszizmus különbséget tenni zsidó és nem zsidó üzleti partnerek között, hiszen a reciprocitás elvét alkalmazzuk: pontosan ugyanazt várjuk el a másiktól, amit ő is elvárna tőlünk. Hiszen bármilyen népből származó ember megkülönböztett bánásmódot várna el attól, aki kvázi a testvére, mint attól, aki egy korrekt üzleti partnere.
Nem túl meglepő módon, a Talmud idejében az internetes vásárlás és csomagküldés még nem volt igazán tipikus. Mindezzel együtt, két vonatkozó passzust is találunk a Sulchán Áruchban.
Az egyik a helyi szokás ereje:
„Bármilyen dolog, ami az adott helyen elegendő oknak számít a vásárlástól való elállásnak, amiatt joga van a vevőnek elállni” (CM 232:6)
A honlap 6 napos kiszállítást ígér, ezzel szemben a postára adás sem történt meg 14 napig – ez kellő jogalapot szolgáltat az elállásra.
A másik a szállítási költségek viselése. Ha az eladó tudott arról, hogy a terméket a vevő szállítani akarja, hogy ott adja el, akkor a visszaszállítás költsége az eladót terheli (CM 232:21). Ugyan esetünkben nem eladás miatt történt a szállítás, de elegendő az, hogy az eladó tudott a szállítás tényéről.
